강당에서 끊김

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안녕하십니까?

먼저, 불편을 드려 죄송합니다.

강당에서 끊기는 현상은 무상랜(WiFi) 간섭에 의한 현상으로 판단됩니다. 다음과 같이 조치해 보시기 바랍니다.

- 원인 규명: 무선랜이 없는 곳에서 소리 끊김이 없고 무선랜이 있는 곳에서 현상이 발생한다면 무선랜 간섭에 의한 소리 끊김으로 판단할 수 있습니다. 만약에 무선랜이 없는 곳에서도 소리가 끊긴다면 이는 무선랜과 관계없는 다른 문제로 A/S가 필요한 상황이라고 판단됩니다.

- 해결책
가. 무선랜 장비(AP, 공유기 등) 위치를 알아냅니다.
나. 가능하면 스피커와 송신기를 무선랜 장비와 2미터 이상 이격시킵니다(스피커의 경우 반드시 위치를 조정합니다.).

스와니폰은 2.4GHz 주파수를 사용합니다. 무선랜은 2.4 와 5GHz를 사용합니다. 무선랜이 2.4GHz를 사용할 때 스와니폰에 영향을 줄 수 있습니다. 스와니폰에는 무선랜이 있으면 무선랜이 사용하는 주파수를 회피하여 사용하는 기술이 들어가 있습니다.

대부분의 경우 위의 가, 나 만으로 문제 해결 가능합니다. 경우에 따라서(사용되는 무선랜 출력이 보통보다 클 경우) 추가적인 조치가 필요할 수 있고, 이 부분은 기술적인 고려가 필요할 수 있습니다.
A. 가능한 경우 무선랜 장비에서 2.4GHz 주파수 사용을 중지합니다.
B. 무선랜 장비의 2.4GHz 출력을 100% 보다 낮추어 사용합니다.(예: 80%, 60% 등)
*참고로 A, B 내용은 학교 당국과 협의가 필요할 수 있습니다.

15:00 경 전화 드리겠습니다.

고맙습니다.
핸디웨이브 드림
Tel. 070-4185-5469
쇼핑몰 https://handywave.com

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진행상태: 상담완료

06/23 상담내용: 강당에서 사용 시 무선랜 장비 위치 파악하여 2미터 이상 떨어져서 사용해 보고 증상 개선 여부 알려주시기 바랍니다.