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스와니폰 질의응답

송신기 충선할 때 초록불과 빨간 불이 계속 교차되어서 나타납니다.

접수번호: 455 김창숙2023-05-25조회수 : 5782

010-8026-0123kcs0114@naver.com14.50.187.9

통화가능시간: 16시 이후

제품모델명: smt-100

SN[시리얼번호-스피커 바닥면]: 여기서부터 입력

질문내용: 송신기 충전때 pwr의 불이 초록불과 빨간불이 교차로 계속 들어옵니다.

구입한지 약 1년동안 잘 쓰고 있습니다. 너무 너무 좋아요

5월 25일(목)날 송신기를 충전하려고 하는데 불이 자꾸 깜빡 깜박합니다.

충전이 되지 않는 것 같아서 불안합니다.

답변 부탁드립니다.

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[댓글쓰기 2 ]

최정진

| 2023-05-25

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안녕하십니까?

먼저, 불편을 드려 죄송합니다.

송신기 충전 시 충전 랭프(CHG)에 녹색/빨간색이 점멸하는 원인은 대략 두가지 정도입니다. 하나는 송신기 충전회로가 손상된 경우, 또 다른 하나는 송신기 배터리에 이상이 생긴 경우입니다. 이 경우는 충전이 안되는 상황입니다. A/S가 필요합니다.

송신기[15,000원]/스피커[25,000원] 배터리 교체는 스와니폰의 정상적인 사용을 위해서 4년마다 하시길 권장합니다.

전체적인 점검이 필요합니다. A/S는 택배로 처리하고 있습니다. 다음 사항 참고하시기 바랍니다.

- 다음 -

1) A/S센터 주소: (13506) 경기도 성남시 분당구 성남대로 912, 604호 핸디웨이브 (야탑동, 분당BYC빌딩)
2) A/S센터 전화번호: 070-4185-5469
3) 보내실 품목: 송신기, 스피커, 충전기, 충전케이블, 헤드마이크, 스틱마이크, 오디오케이블
4) 메모 동봉: 성명, 휴대폰 번호 및 통화 가능 시간, 수리 후 받으실 주소, 상세 증상 및 요청사항
5) 택배비: 발송자 부담(A/S 의뢰 시는 고객께서 A/S 후 반송 시는 폐사가 각기 부담)
6) A/S 처리 기간: 우체국 택배 이용: 3 영업일, 기타 택배 이용: 4 영업일
7) 수리비: 수리비는 실비를 원칙으로 합니다. 수리 후 연락 드립니다.

*무상보상 안내
⁃ 송신기, 스피커 (본체)는 A/S 가능하며, 무상보증기간은 1년 입니다.
⁃ 부속품(본체 외 부품)은 소모품으로 A/S 불가 하며, 무상보증기간은 6개월 입니다.

*방문 수리 안내
⁃ 근무시간: 월-금 09:00-18:00, 점심시간 12:30-13:30, 토/일/공휴일 휴무
⁃ 17:30분 까지 도착하시면 방문 A/S 가능합니다(수리 시간: 20분 내외. 단, 간헐적인 소리 끊김 등 장시간 시험이 필요한 경우는 예외)
⁃ 3)번 항목 참고하시어 본체 및 부속품 가지고 방문 바랍니다.
⁃ 방문 수리 시에는 반드시 전화 예약 바랍니다.

고맙습니다.
핸디웨이브 드림
Tel: 070-4185-5469
쇼핑몰 www.handywave.com

최정진

| 2023-05-30

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진행상태: 출고완료

05/31 출고 로젠택배 35626771456 바로가기> http://www.ilogen.com/m/personal/trace.pop/35626771456
원인 및 수리내역: 증상 재현 안됨. 송신기 배터리 교체. 잡음 및 무선랜 간섭 관련 변경사항 적용.

05/31 작업 대기 중입니다.

05/30 16:40분 입고되었습니다.

[RE] 송신기 충선할 때 초록불과 빨간 불이 계속 교차되어서 나타납니다.

최정진2023-05-31조회수:5772

견적 및 수리내역서

검사일자: 2023. 05. 31.

검사자: 전기홍

조건: 상온

의뢰 물품내역: 송신기, 스피커, 충전기, 충전케이블, 헤드마이크

상담 및 불량내용: 송신기 충전때 pwr의 불이 초록불과 빨간불이 교차로 계속 들어옵니다. 구입한지 약 1년동안 잘 쓰고 있습니다. 너무 너무 좋아요 5월 25일(목)날 송신기를 충전하려고 하는데 불이 자꾸 깜빡 깜박합니다. 충전이 되지 않는 것 같아서 불안합니다. 답변 부탁드립니다.

원인 및 수리내역: 증상 재현 안됨. 송신기 배터리 교체. 잡음 및 무선랜 간섭 관련 변경사항 적용.

견적 내용: 송신기 배터리 교체[무상]. 잡음 및 무선랜 간섭 관련 변경사항 적용[무상].

총계: 0 원(부가세 포함)

입급계좌정보: 기업은행 / 계좌번호[341-015142-04-016] / 예금주[(주)핸디웨이브]

*주의사항: 유상 수리 내역이 있을 경우 선입금 후 출고 됩니다.

검사방법: Link Test [OK] / 무선 통신 검사(Sound포함) [OK] / 수신기 AUX를 통한 Sound 검사 [OK] / 송신기, 스피커 충전 검사 [OK]

연락처: [Tel: 031-705-7814 / email: audio@handywave.com]

택배발송일: 2023년 05월 31일

택배회사명: 로젠택배 ( http://www.ilogen.com / 고객센터 1588-9988)

운송장번호: 35626771456

고맙습니다.

핸디웨이브 드림

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