최정진
2022-03-02
안녕하십니까?
먼저, 불편을 드려 죄송합니다.
질문에 대한 답변입니다.
1. 충전시 pair에 빨간불이 들어오지 않음 : 이건 충전기 끝부분이 깨져서 그런 걸까요? 충전기도 as 가능한가요?
- 답변: 충전기는 소모품입니다. 이상이 있을 때에는 교체해야 합니다. 충전기: 16,000원
2. 스피커를 켜면 지지직 소리가 남
- 답변: A/S 안내 참고하시어 택배로 보내 주시기 바랍니다.
3. as 비용은 어느 정도일까요?
- 답변: 점검을 해봐야 알수 있습니다. 기본적으로 전체점검 비용[5,000원], 송신기/스피커 고장난 곳 당 5,000원 정도입니다.
송신기[15,000원]/스피커[25,000원] 배터리 교체는 스와니폰의 정상적인 사용을 위해서 4년마다 하시길 권장합니다.
전체적인 점검이 필요합니다. A/S는 택배로 처리하고 있습니다. 다음 사항 참고하시기 바랍니다.
- 다음 -
1) A/S센터 주소: (13506) 경기도 성남시 분당구 성남대로 912, 604호 핸디웨이브 (야탑동, 분당BYC빌딩)
2) A/S센터 전화번호: 070-4185-5469
3) 보내실 품목: 송신기, 스피커, 충전기, 충전케이블, 헤드마이크, 스틱마이크, 오디오케이블
4) 메모 동봉: 성명, 휴대폰 번호 및 통화 가능 시간, 수리 후 받으실 주소, 상세 증상 및 요청사항
5) 택배비: 발송자 부담(A/S 의뢰 시는 고객께서 A/S 후 반송 시는 폐사가 각기 부담)
6) A/S 처리 기간: 우체국 택배 이용: 3 영업일, 기타 택배 이용: 4 영업일
7) 수리비: 수리비는 실비를 원칙으로 합니다. 수리 후 연락 드립니다.
*무상보상 안내
⁃ 송신기, 스피커 (본체)는 A/S 가능하며, 무상보증기간은 1년 입니다.
⁃ 부속품(본체 외 부품)은 소모품으로 A/S 불가 하며, 무상보증기간은 6개월 입니다.
*방문 수리 안내
⁃ 근무시간: 월-금 09:00-18:00, 점심시간 12:30-13:30, 토/일/공휴일 휴무
⁃ 17:30분 까지 도착하시면 방문 A/S 가능합니다(수리 시간: 20분 내외. 단, 간헐적인 소리 끊김 등 장시간 시험이 필요한 경우는 예외)
⁃ 3)번 항목 참고하시어 본체 및 부속품 가지고 방문 바랍니다.
⁃ 방문 수리 시에는 반드시 전화 예약 바랍니다.
고맙습니다.
핸디웨이브 드림
Tel: 070-4185-5469
쇼핑몰 www.handywave.com
