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스와니폰 질의응답

as를 받았는데도 똑같은 증상이 나타납니다

허연실|2019.03.12|조회 44250

지난번에 충전이 안 되어서 as를 받았는데 as 후 사용하지 않고 있었는데 새학기가 시작되어 사용해보니 똑같은 증상이 또 나타납니다. 충전기도 교체했는데도 계속 충전이 되지 않아 불편합니다. 다시 as를 받아야할까요?

 

 

 

진행상태: 신청접수


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A/S 진행 예시입니다.


A/S 신청 등록[신청접수] -> 상담진행[상담완료] -> 택배발송[발송완료] -> A/S센터 입고[입고완료] -> 시험 및 수리[작업중] -> 정산 후 출고[출고완료]


* 신청접수: 고객작성 / 상담완료: 관리자 수정(A/S 입고 필요) 또는 답변(A/S 종료 가능) / 발송완료: 고객 수정(택배회사명, 운송장번호 입력 및 진행상태 발송완료로 수정) / 입고완료: 관리자 수정 / 작업중: 관리자 수정(무상수리) 또는 답변(유상수리의 경우 견적서 동봉[메시지통보]) / 출고완료: 관리자 답변(무상수리[메시지통보]) 또는 수정(유상수리의 경우 선입금 후 출고)


A/S는 택배로 처리하고 있습니다. 다음 사항 참고하시기 바랍니다.


- 다음 -


1. A/S센터 주소: 경기도 성남시 분당구 성남대로 912, 604호 (야탑동, BYC빌딩)

2. A/S센터 전화번호: 031-705-7814

3. 증상 메모 부탁 드립니다. [헤드마이크, 스틱마이크 등 가능한 액세서리 보내주시면 함께 점검해 드립니다.]

4. 택배비: 발송자 부담(A/S 의뢰 시는 고객께서 A/S 후 반송 시는 폐사가 각기 부담)

*주의사항: 이메일/휴대폰번호 필수. 비밀번호는 반드시 입력하시고 기억하시기 바랍니다. 비밀번호가 있어야 추후에 게시글을 수정할 수 있습니다. 전화상담으로 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 따라서, 전화상담 후 제품을 송부 부탁합니다.

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댓글 1

최정진

2019-03-12

추천0반대0댓글

진행상태: 상담완료

03/12 상담내용: 다른 분 충전기로 시험 후 다음과 같이 조치 부탁드립니다.
1. 다른 충전기로 정상적인 충전 동작: 댓글 남겨 주시면 충전기 무상보증 처리해 드리겠습니다. (주소: 평택시 비전2로 297, 107동 1501호, 주소 변경시 댓글로 부탁드립니다.)
2. 다른 충전기로도 충전 안됨: 송신기, 스피커, 충전기, 충전케이블, 스틱/헤드마이크 중 사용하시는 마이크 보내 주시면 점검 및 수리하여 보내 드리겠습니다.

수리이력
- 2018/08/09 스피커의 볼륨 잡음 유발로 교체. 스틱마이크 파손으로 교체. 헤드마이크 파손으로 교체. 송신기/스피커 배터리 노후로 교체. 충전기 구입.

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